Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng (Điều 68 đến điều 73)

Theo các quy định từ Điều 68 đến Điều 73 về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng, chúng tôi cam kết bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của quý vị một cách minh bạch và an toàn. Để đảm bảo sự minh bạch và tuân thủ pháp luật, chúng tôi xin cung cấp các thông tin sau:

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng nhằm các mục đích sau:

    • Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
    • Xử lý các giao dịch và thanh toán.
    • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
    • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, và thông tin mới nhất về sản phẩm/dịch vụ.
    • Thực hiện các nghiên cứu và phân tích thị trường để phát triển sản phẩm mới.

b) Phạm vi sử dụng thông tin:   

    • Cung cấp các dịch vụ đến Người Tiêu Dùng;
    • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người Tiêu Dùng và ledaoresinart.com
    • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người Tiêu Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Tiêu Dùng.
    • Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người Tiêu Dùng;
    • Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người Tiêu Dùng
    • Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

c) Thời gian lưu trữ thông tin:

Không có thời hạn, ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị Công ty.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

    • Ban quản trị.
    • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website: ledaoresinart.com
    • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
    • Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
    • Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng.
    • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NGHỆ THUẬT VÀ SÁNG TẠO LÉDAO

GPDKKD: 0317824687
Ngày cấp: 10/05/2023
Cấp bởi: Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh.

Địa chỉ:  1001/8 Nguyễn Kiệm, Phường 03, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 097 749 3773 – Hotline: 037 938 5458  
Email:  [email protected]

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

– Người Tiêu Dùng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.

– Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị.

– Khi tiếp nhận những phản hồi này, Chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

– Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:
      i) Qua email: [email protected]
      ii) Qua điện thoại: 097  749  3773 – Hotline: 037 938 5458

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng:

    • Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
    • Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Công ty. Công ty sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
    • Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
    • Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
    • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
    • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
    • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
    • Ban quản trị yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Lưu ý:
=> Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
=> Chính sách này phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin. 

LÉDAO RESIN ART

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NGHỆ THUẬT VÀ SÁNG TẠO LÉDAO

1001/8 Nguyễn Kiệm, Phường 03, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0379385458

Tel: 0977493773 (Mr. Trân)

[email protected]

 

Tìm hiểu thêm Liên hệ